/image%2F1500308%2F20150403%2Fob_6f4b97_bird-rain-2.jpg "Le quotidien d'une maman auteur-éditeur, entre l'amour pour ses bidous, son travail dans une institution internationale, de la couture, du bricolage et quelques activités littéraires et éditoriales.")
Chasse à l'écrou
Publié le 5 Août 2006
Vous commencez peut-être à connaître le scénario habituel dans mes difficultés quotidiennes : je cherche un truc, je m'adresse aux gens qui sont censés pouvoir m'aider, ils me disent de me débrouiller par mes propres moyens, je fais moi-même, et je râle.....
Et bien là, pour une fois, il s'est passé exactement l'inverse :-D !
Le fauteuil de Timothée a perdu un écrou. Celui qui tient l'axe de la roue droite. Autrement dit, sans cet écrou, pas de fauteuil.
Donc, forte de mes expériences précédentes, je commence par essayer de me débrouiller toute seule. Jeudi matin, magasin de bricolage, et je me plante de diamètre d'écrou (je prends du 14 au lieu du 16 mm). Jeudi après-midi, je retourne au magasin de bricolage pour acheter du 16 mm (c'est le métier qui rentre).
Quand je reviens je constate avec amerture que certes, le diamètre est bon, mais pas le filetage.... A gauche l'écrou acheté dans le commerce, à droite l'écrou de l'autre roue du fauteuil, identique à celui que je recherche pour la roue droite...
Pas si simple le bricolage... Donc, toujours jeudi après-midi, je téléphone à d'autres "quincaillers", cette fois spécialisés en métallurgie. Ils me disent "oui oui oui, nous on a tout, venez nous voir et montrez-nous ce qu'il vous faut." J'embarque donc mon écrou dans ma petite voiture et j'y vais. Et sur place : "Ah ben non, nous on n'a pas ce genre de filetage, c'est du filetage américain ça madame, vous ne trouverez pas ça en France...."
Ah ouais ?!
Vendredi matin : le papa des enfants se met à chercher de son côté auprès de fournisseurs américains de pièces de toute sorte. La seule chose qu'on ait réussi à obtenir ce sont les caractéristiques techniques extérieures (c'est donc un Jam - pas un Hex - de 5/8 d'inch).... mais rien sur le filetage qui, même aux US, ne correspond à aucun standard.
Ah ouais ?!
Ravalant ma fierté, mon amour-propre, et mon ressentiment, j'essaie de joindre le revendeur des fauteuils ("E") qui nous les a fournis il y a presque 2 ans. "Le numéro que vous avez composé n'est plus attribué, veuillez consulter bla bla bla..."
J'appelle mon autre revendeur ("F"), qui avait manifesté un peu de bonne volonté à un moment, et j'explique toute la situation. "Ah mais nous on ne fait pas cette marque-là de motorisation. On n'a aucun contact avec eux. Ecoutez, on va voir, mais n'y comptez pas."
Booooooon. Je téléphone à ma TI de l'AFM, qui :
- me confirme que E n'existe plus, la boîte ayant été mise en redressement judiciaire en avril dernier ;
- me trouve des coordonnées d'un autre revendeur qui fait du matériel Mobitec (c'est Mobitec qui distribue les roues avec motorisation dont les fauteuils de mes enfants sont équipés) ;
- me rassure en disant que si ce revendeur ne parvient pas à me fournir cet écrou, on appellera directement Mobitec (en Allemagne je crois).
Cool, non ? Sur ce, le revendeur précédent, F, me rappelle en m'informant que Mobitec a été racheté par Invacare. Mais justement, elle a un contact chez Invacare, a qui elle a transmis mes coordonnées....
Vendredi après-midi : le gars de chez Invacare m'appelle pour avoir d'autres infos (localisation exacte de la pièce manquante, marque et modèle des fauteuils de base des enfants sans la motorisation, etc....). Je lui envoie quelques photos par email.
Vendredi 18 heures : les enfants partent en week-end, Jade avec son fauteuil, Timothée sans. Il est triste. Nous aussi.
Vendredi 18 heures 15 : "M. Invacare" me demande mon adresse postale pour m'envoyer des écrous de récupération qu'il a en stock et qui pourraient convenir. En entendant mon adresse il s'étonne : "oh, mais j'habite à côté, je passe chez vous en rentrant chez moi, je suis là dans 1/4 d'heure."
Vendredi 18 heures 30 : "M. Invacare" est chez moi. Il m'explique que le filetage est spécifique à Alber, la société qui construit les roues pour Mobitec. C'est un format propriétaire, en quelque sorte. Aucune chance de trouver ce filetage ailleurs.... Les deux écrous qu'il a apportés conviennent. Il installe avec gentillesse, efficacité et rapidité l'un des deux sur le fauteuil de Timothée, me laisse l'autre au cas où... et s'en va, avec un grand sourire. Il part en vacances le soir même. Bonnes vacances M. Invacare !
Vendredi 19 heures : Je suis dans mon camion, fauteuil de Timothée chargé, pour aller apporter son fauteuil à mon petit bonhomme. Mon téléphone portable sonne, c'est madame "F" qui veut vérifier que tout s'est bien passé et que le problème est réglé. C'est que, vous comprenez, elle a été "tellement triste de comprendre que Timothée n'avait plus de fauteuil, et comme elle part en vacances ce soir elle ne pouvait pas rester comme ça". Putain ! Bonnes vacances, Mme F !
Vous voulez dire que des fois les gens ont un coeur ? Et qu'ils peuvent s'en servir ? Et qu'ils pouvaient même anticiper le sourire radieux de mon fils quand je l'ai assis sur son fauteuil réparé, chez son père ?
Moi j'aurais fait trois fois le tour du monde pour ce sourire-là. Mais je n'en ai même pas eu besoin, cette fois des gens compétents et disponibles étaient là pour ça.
Des fois, elle est belle la vie, hein ?
Macha.
Et bien là, pour une fois, il s'est passé exactement l'inverse :-D !
Le fauteuil de Timothée a perdu un écrou. Celui qui tient l'axe de la roue droite. Autrement dit, sans cet écrou, pas de fauteuil.
Donc, forte de mes expériences précédentes, je commence par essayer de me débrouiller toute seule. Jeudi matin, magasin de bricolage, et je me plante de diamètre d'écrou (je prends du 14 au lieu du 16 mm). Jeudi après-midi, je retourne au magasin de bricolage pour acheter du 16 mm (c'est le métier qui rentre).
Quand je reviens je constate avec amerture que certes, le diamètre est bon, mais pas le filetage.... A gauche l'écrou acheté dans le commerce, à droite l'écrou de l'autre roue du fauteuil, identique à celui que je recherche pour la roue droite...
Pas si simple le bricolage... Donc, toujours jeudi après-midi, je téléphone à d'autres "quincaillers", cette fois spécialisés en métallurgie. Ils me disent "oui oui oui, nous on a tout, venez nous voir et montrez-nous ce qu'il vous faut." J'embarque donc mon écrou dans ma petite voiture et j'y vais. Et sur place : "Ah ben non, nous on n'a pas ce genre de filetage, c'est du filetage américain ça madame, vous ne trouverez pas ça en France...."
Ah ouais ?!
Vendredi matin : le papa des enfants se met à chercher de son côté auprès de fournisseurs américains de pièces de toute sorte. La seule chose qu'on ait réussi à obtenir ce sont les caractéristiques techniques extérieures (c'est donc un Jam - pas un Hex - de 5/8 d'inch).... mais rien sur le filetage qui, même aux US, ne correspond à aucun standard.
Ah ouais ?!
Ravalant ma fierté, mon amour-propre, et mon ressentiment, j'essaie de joindre le revendeur des fauteuils ("E") qui nous les a fournis il y a presque 2 ans. "Le numéro que vous avez composé n'est plus attribué, veuillez consulter bla bla bla..."
J'appelle mon autre revendeur ("F"), qui avait manifesté un peu de bonne volonté à un moment, et j'explique toute la situation. "Ah mais nous on ne fait pas cette marque-là de motorisation. On n'a aucun contact avec eux. Ecoutez, on va voir, mais n'y comptez pas."
Booooooon. Je téléphone à ma TI de l'AFM, qui :
- me confirme que E n'existe plus, la boîte ayant été mise en redressement judiciaire en avril dernier ;
- me trouve des coordonnées d'un autre revendeur qui fait du matériel Mobitec (c'est Mobitec qui distribue les roues avec motorisation dont les fauteuils de mes enfants sont équipés) ;
- me rassure en disant que si ce revendeur ne parvient pas à me fournir cet écrou, on appellera directement Mobitec (en Allemagne je crois).
Cool, non ? Sur ce, le revendeur précédent, F, me rappelle en m'informant que Mobitec a été racheté par Invacare. Mais justement, elle a un contact chez Invacare, a qui elle a transmis mes coordonnées....
Vendredi après-midi : le gars de chez Invacare m'appelle pour avoir d'autres infos (localisation exacte de la pièce manquante, marque et modèle des fauteuils de base des enfants sans la motorisation, etc....). Je lui envoie quelques photos par email.
Vendredi 18 heures : les enfants partent en week-end, Jade avec son fauteuil, Timothée sans. Il est triste. Nous aussi.
Vendredi 18 heures 15 : "M. Invacare" me demande mon adresse postale pour m'envoyer des écrous de récupération qu'il a en stock et qui pourraient convenir. En entendant mon adresse il s'étonne : "oh, mais j'habite à côté, je passe chez vous en rentrant chez moi, je suis là dans 1/4 d'heure."
Vendredi 18 heures 30 : "M. Invacare" est chez moi. Il m'explique que le filetage est spécifique à Alber, la société qui construit les roues pour Mobitec. C'est un format propriétaire, en quelque sorte. Aucune chance de trouver ce filetage ailleurs.... Les deux écrous qu'il a apportés conviennent. Il installe avec gentillesse, efficacité et rapidité l'un des deux sur le fauteuil de Timothée, me laisse l'autre au cas où... et s'en va, avec un grand sourire. Il part en vacances le soir même. Bonnes vacances M. Invacare !
Vendredi 19 heures : Je suis dans mon camion, fauteuil de Timothée chargé, pour aller apporter son fauteuil à mon petit bonhomme. Mon téléphone portable sonne, c'est madame "F" qui veut vérifier que tout s'est bien passé et que le problème est réglé. C'est que, vous comprenez, elle a été "tellement triste de comprendre que Timothée n'avait plus de fauteuil, et comme elle part en vacances ce soir elle ne pouvait pas rester comme ça". Putain ! Bonnes vacances, Mme F !
Vous voulez dire que des fois les gens ont un coeur ? Et qu'ils peuvent s'en servir ? Et qu'ils pouvaient même anticiper le sourire radieux de mon fils quand je l'ai assis sur son fauteuil réparé, chez son père ?
Moi j'aurais fait trois fois le tour du monde pour ce sourire-là. Mais je n'en ai même pas eu besoin, cette fois des gens compétents et disponibles étaient là pour ça.
Des fois, elle est belle la vie, hein ?
Macha.